কন্টিনেন্টাল কুরিয়ার সার্ভিস

কন্টিনেন্টাল কুরিয়ার সার্ভিস দেশের বিভিন্ন প্রান্তে এবং দেশের বাইরে বিভিন্ন স্থানে মানুষের নথি এবং পার্সেল সংক্ষিপ্ত সময়ের মধ্যে পৌঁছে দিয়ে থাকে। এটি কন্টিনেন্টাল গ্রুপের একটি অঙ্গপ্রতিষ্ঠান। ১৯৮৩ সালে এটি তার বানিজ্যিক কার্য্যক্রম আরম্ভ করে। এর এজেন্সী সংখ্যা ১৫,০০০ এবং সার্ভিস পয়েন্ট রয়েছে ৫০,০০০।

প্রধান অফিসের ঠিকানা এবং যোগাযোগ

ডমেস্টিক নেটওয়ার্ক এবং কুরিয়ার সার্ভিস

কন্টিনেন্টাল কুরিয়ার দেশব্যাপী ১৫০০০ এজেন্সী এবং ৫০০০০ সার্ভিস পয়েন্টের মাধ্যমে কুরিয়ার সেবা প্রদান করে থাকে। কুরিয়ার বিতরণের এলাকা সমূহ নিম্নরুপ:

ইন্টারন্যাশনাল নেটওয়ার্ক এবং কুরিয়ার সার্ভিস

দেশের বাইরে যেসকল দেশের এর নেটওয়ার্কের মাধ্যমে কুরিয়ার সেবা প্রদান করে থাকে সেগুলো হলো:

• ঢাকা-কলকাতার মধ্যে অন বোর্ড কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবস্থা রয়েছে।
• ইন্টারনেট ভিত্তিক কম্পিউটার ব্যবস্থার মাধ্যমে Track & Trace করা যায়।
• সৌদি-আরব, কুয়েত এবং দুবাইয়ে বাংলাদেশী যারা কর্মরত রয়েছেন তাদের জন্য বিশেষ ব্যবস্থা রয়েছে।
• বিশ্বের বিভিন্ন দেশে বাংলাদেশী যারা রয়েছেন তাদের জন্য একটি বিশেষ ব্যবস্থা “সেন্টিমেন্ট সার্ভিস”। এই সার্ভিসের মাধ্যমে মিষ্টি, জন্মদিনের কেক সহ প্রেরকের পছন্দমতো অন্যান্য দ্রব্য প্রাপকের নিকট পৌছে দেওয়া হয়।

কন্টিনেন্টাল পার্সেল সার্ভিস

এটি কন্টিনেন্টাল কুরিয়ার সার্ভিসের একটি অন্যতম সেবা। কন্টিনেন্টাল কুরিয়ার সার্ভিস ৮ থেকে ১০ কেজি ওজনে ডকুমেন্ট কুরিয়ার করে থাকে। ১০ কেজি ওজনের চেয়ে বেশি ওজনের ডকুমেন্ট ডেলিভারির ক্ষেত্রে তা পার্সেল সার্ভিস হিসেবে গণ্য হয়। পার্সেল সার্ভিস সেবা প্রদানে নিজস্ব কার্গো ভ্যান রয়েছে ৪৫টি এবং এই কাজে নিয়োজিত অফিস স্টাফ এবং কর্মীর সংখ্যা ২৫০ জন। পার্সেল সার্ভিস স্টেশনগুলো নিম্নরুপ:

কিছু জেলার খরচ দেওয়া হল 

মূল্যবান দ্রব্য পৌছনোর জন্য প্যাকেজিং সার্ভিস রয়েছে। পণ্যের ওজন,ধরণ এবং অকার অনুযায়ী প্যাকেজিংয়ের মূল্য নির্ধারিত হয়। কার্টুন বা প্যাকেজিংয়ের খরচ ১০ থেকে ১০০ টাকা।

কুরিয়ার করার প্রক্রিয়া

সেন্ট্রাল ডিস্ট্রিবউশন পয়েন্ট থেকে চিঠি, পার্সেল এবং ডকুমেন্টসমূহ অন বোর্ড কুরিয়ার (OBC) এর মাধ্যমে ১১০ জন প্রশিক্ষিত কর্মীর সাহায্যে ১১০টি জোনাল অফিসে পৌছে দেওয়া হয়। জোনাল অফিস সেগুলো যাচাই-বাছাই এবং এলাকা অনুসারে পার্সেল, ডকুমেন্ট পৃথকীকরন করে,সাব-জোনাল অফিস সেগুলো এলাকা অনুসারে সংগ্রহ করে। সাব-জোনাল অফিস তার কুরিয়ার কর্মীদের মাধ্যমে ২৪ ঘন্টার মধ্যে চিঠি, পার্সেল এবং ডকুমেন্টসমহু প্রাপকের নিকট পৌছে দেয়। কুরিয়ার সেবা প্রদানে সকল জোনাল অফিস এবং সাব-জোনাল অফিসের সাথে কন্টিনেন্টাল কুরিয়ার হেড অফিসের লিখিত চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে। সকল জোনাল অফিস এবং সাব-জোনাল অফিস কুরিয়ার সেবা প্রদানে কন্টিনেন্টাল কুরিয়ার সার্ভিসের নিকট দায়বদ্ধ থাকে। জোনাল অফিস এবং সাব-জোনাল অফিস কর্তৃক চিঠি, পার্সেল এবং ডকুমেন্টসমূহ বিতরণে কোন সমস্যা হলে কন্টিনেন্টাল কুরিয়ার সার্ভিসের এলাকা ভিত্তিক রিপ্রেজেন্টেটিভ দ্বারা সমস্যার তনন্ত সাপেক্ষে সমাধান করা হয়। এলাকা ভিত্তিক রিপ্রেজেন্টেটিভ রয়েছে ৫জন।

OBC কার্যক্রম

এটি অন বোর্ড কুরিয়ার (OBC) ব্যবস্থা এবং ইনটার সার্ভিসের মাধ্যমে তার কুরিয়ার কার্যক্রম পরিচালনা করে থাকে। অন বোর্ড কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে এটি ১১০টি জোনাল অফিসে ১ জন সমন্বয় কর্মীর মাধ্যমে চিঠি, ডকুমেন্ট এবং পার্সেলসমূহ বিতরণ করে থাকে। চিঠি, ডকুমেন্ট এবং পার্সেলসমূহ স্থলপথ, রেলপথ এবং নদীপথে নিজস্ব তত্ত্বাবধানে এবং নিজস্ব যানে নিরাপদে জোনাল অফিসে পৌছে দেওয়া হয়। এভাবে অন বোর্ড কুরিয়ার (OBC) সার্ভিসের মাধ্যমে ৬৪টি জেলা কভার করা হয়। একমাত্র কন্টিনেন্টাল কুরিয়ার সার্ভিস inter service link এবং inter district link এর মাধ্যমে ২৪ ঘন্টা কুরিয়ার সেবা প্রদান করে থাকে।

মূল্য পরিশোধ পদ্ধতি

এখানে মাল-পত্র বুকিংয়ের সময় এর বিল নগদ টাকায় পরিশোধ করতে হয়। ক্রেডিট কার্ডে বিল পরিশোধ করা যায় না।

অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য

• ভারী পণ্য পোছানো হয়না। ভারী পণ্যের মধ্যে যেমন চালের বস্তা, লোহা জাতীয় দ্রব্য ইত্যাদি
• অবৈধ বা রাষ্ট্র বিরোধি বা সমাজ বিরোধী বা নিষিদ্ধ কোন পন্য পোছানো হয়না।
• সময়মতো পন্য নির্দিষ্ট গন্তব্যে না পৌছালে তদন্ত সাপেক্ষে সমাধান করা হয়। কুরিয়ার এজেন্টের ভুল হলে বা পথে হারিয়ে গেলে ক্ষতিপূরন দেয়া হয়।